• 计算机的硬件组成； CPU、主板、内存、硬盘、光驱、软驱、优盘、显示卡、显示器、声卡、键盘、鼠标、打印机、机箱、电源等硬件的介绍及组装； • 各种零配件的性能参数及主流品牌、硬件兼容问题；• BIOS的设置、 常见DOS命令的应用；磁盘分区及格式化；• 各种操作系统的安装，各种硬件驱动程序、应用软件的安装；• WINDOWS 注册表的分析及辅助工具软件的应用；• 数据的备份恢复及应用工作 (GHOST等软件的应用)；• 工具软件的介绍及应用 WINZIP/WINRAR/测试工具等；• 系统优化设置，软硬件升级，整机性能评测；• 计算机安全防护（杀毒软件的应用、系统软件漏洞修补、防火墙的升级等）； • 常见软硬件故障的原因、现象及各种排除方法。• 计算机网络概述、网络通信协议、局域网的技术特征和分类；
• 域局网组建设备清单、集线器、交换机、路由器的应用、网线的制作；• 网络的基本搭建及布线、多台电脑用交换机和宽带路器组网；• WIN2000/XP网络搭建及内网与外网的互通，INTERNET共享的设置；• 文件共享设制、打印机的共享设置等；• 局域网常用检测方法， ping、ipconfig等命令的运用；• 服务器的配置和使用； • 局域网维护，数据备份与恢复等；• 网络安全，局域网安全管理、网络病毒防护、防火墙设置；• 急救受损的操作系统、常见局域网故障排除及应用技巧等。
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